Законные права потребителя на дефект

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Статья 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе В настоящем Законе используются следующие основные понятия: Статья 2. Законодательство Республики Казахстан о защите прав потребителей 1. Законодательство Республики Казахстан о защите прав потребителей основывается на Конституции Республики Казахстан и состоит из Гражданского кодекса Республики Казахстан, настоящего Закона и иных нормативных правовых актов Республики Казахстан.

Katkine taldrik. Это одна из важнейших проблем — многие покупатели лишаются права на возврат, потому что либо пытаются устранить проблему самостоятельно, либо, несмотря ни на что, продолжают пользоваться вещью и усугубили его дефект.

Гарантии защиты прав, законных интересов и имущества участников долевого строительства устанавливает Федеральный закон от В силу ч. Если объект долевого строительства построен создан застройщиком с отступлениями от условий договора и или указанных в части 1 настоящей статьи обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика: В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или отказа от устранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок участник долевого строительства, в соответствии с частью 2 статьи 9 настоящего Федерального закона, в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов.

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 1. Цели и основные задачи Закона Казахской ССР "О защите прав потребителей" Закон Казахской ССР "О защите прав потребителей" имеет целью регулирование отношений между потребителем и продавцом или производителем работ и услуг, установление их прав и обязанностей, разрешение вопросов защиты прав потребителей и направлен на реализацию следующих задач: Осуществление потребителями прав на информацию, качество продукции, обмен товара надлежащего качества, а также прав потребителей в случае продажи им товаров ненадлежащего качества.

Защиту потребителя от опасностей для его жизни и здоровья. Расширение международного и межреспубликанского сотрудничества в области защиты интересов потребителей. Содействие созданию и деятельности независимых групп обществ потребителей.

Статья 2. Основные понятия В настоящем Законе применяются следующие понятия: Потребитель - это гражданин, который покупает товар и пользуется работами и услугами в целях личного потребления или использования в частном хозяйстве.

Продавец Предприятие, организация, учреждение или гражданин, реализующие товары по договору купли-продажи. Изготовитель - предприятие, организация, учреждение или гражданин, производящие товар для реализации.

Исполнитель - предприятие, организация, учреждение или гражданин, выполняющие работы или оказывающие услуги. Договор - устное или письменное соглашение между потребителем и продавцом исполнителем о качестве, сроке, цене и других условиях,на которых осуществляется купля, продажа, работы и услуги.

Продукция - товары, работы, услуги. Нормативно-технический документ - государственные стандарты, договора, строительные нормы и правила, государственная фармакопея и временные фармакопейные статьи на лекарственные средства, технические условия, технические описания, рецептура и другая документация, закрепляющая требования к продукции, которая подлежит реализации, работе, услугам.

Пункт 7 статьи 2 - с изменениями, внесенными Законом от 26 июня г. Статья 3. Права потребителей и механизм их реализации регулируются настоящим Законом и издаваемыми в соответствии с ним иными законодательными актами Казахской ССР.

Нормативные акты Кабинета Министров Казахской ССР, республиканских министерств и ведомств, местных Советов народных депутатов не могут ограничивать права потребителей и снижать гарантии их защиты по сравнению с установленными настоящим Законом.

Статья 3 - с изменениями, внесенными Законом от 26 июня г. Статья 4. Применение законодательства "О защите прав потребителей" одной союзной республики в другой союзной республике 1. Законодательство "О защите прав потребителей " одной союзной республики применяется в другой союзной республике согласно следующим правилам: Если межреспубликанским соглашением договором предусмотрены иные правила применения законодательства одной союзной республики в другой союзной республике, применяются правила межреспубликанского соглашения договора.

Статья 5. Права потребителей продукции Любой потребитель имеет право на: Статья 6 - с изменениями, внесенными Законом от 26 июня г.

Статья 7. Все граждане Казахской ССР имеют право на получение товаров, услуг и других благ в ассортименте и объемах, соответствующих гарантированному уровню потребления. Защита прав граждан, предусмотренных п. При удовлетворении требования суд выносит решение об исполнении обязанностей, предусмотренных п.

Статья 7 - с изменениями, внесенными Законом от 26 июня г. Статья 8. Потребитель имеет право на свободное приобретение товаров народного потребления путем заключения договора розничной купли-продажи, по которому продавец розничное торговое предприятие, объединение обязуется передать другой стороне - потребителю, в собственность товары народного потребления надлежащего качества, предоставляет ему обусловленные договором услуги, обеспечивает высокое качество и культуру торгового обслуживания, а потребитель обязуется уплатить определенную денежную сумму.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным, когда между сторонами достигнуто соглашение о предмете договора, цене и другим условиям, на согласовании которых настаивает хотя бы одна из сторон. Выставление во внутренних и внешних витринах торговых предприятий товаров, оформленных ярлыком цен, предъявление посетителям меню предприятиями общественного питания признается предложением заключить договор розничной купли-продажи.

Договоры розничной купли-продажи, исполняемые при его совершении, заключаются в устной форме независимо от стоимости товара.

Договоры розничной купли-продажи, исполняемые не при их совершении по предварительным заказам, при посылочной торговле, при продаже легковых автомобилей и в других случаях , заключаются в установленной для таких договоров письменной форме.

Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правами, установленными Законом или типовым договором, признаются недействительными.

Если в результате применения условий договора потребителю был причинен ущерб, то этот ущерб должен быть возмещен производителем продавцом в полном объеме.

Потребитель имеет право на возмещение ущерба, причиненного ему производителем продавцом , в связи с использованием последним преимуществ своего положения в производственной, либо торговой деятельности.

Розничное торговое предприятие, объединение должны соблюдать обязательный ассортиментный минимум товаров, утверждаемый исполнительно-распорядительным органом. В случае отказа торгового предприятия заключить договор из-за отсутствия в продаже товара, предусмотренного ассортиментным минимумом, на торговое предприятие возлагаются обязанности информировать покупателя о возможности приобретения товара в других магазинах, времени вероятного поступления их в продажу.

Потребитель и работник торгового предприятия имеют равные права на уважение их чести, достоинства, соблюдения нравственных и этических норм в процессе торгового обслуживания. При несоблюдении нравственных и этических норм, оскорблении либо ином посягательстве на честь и достоинство потребителя или работника торгового предприятия виновное лицо обязано принести публичное извинение.

В случае невыполнения этого требования потерпевший вправе обратиться за защитой своего права в суд или административную комиссию. При нарушении указанных норм потребителем продавец вправе передать о нем материалы в органы милиции или по месту работы для принятия соответствующих мер.

Продавец исполнитель обязан предоставить потребителю полную и наглядную информацию о наименовании и принадлежности своего предприятия.

Статья 8 - с изменениями, внесенными Законом от 26 июня г. Статья 9. Потребитель имеет право на надлежащее качество приобретаемого товара, работы или оказываемой услуги за исключением случаев, когда он заранее проинформирован продавцом или производителем о недостатках и согласен с ними.

Установление каких-либо прямых или косвенных ограничений прав потребителей не допускается. Реализация интересов потребителей в нормировании требований к качеству продукции обеспечивается правом участия обществ, союзов федераций потребителей в разработке государственных стандартов или других нормативно-технических документов.

Потребитель имеет право на проверку качества, комплектности, меры, веса и цены приобретенных товаров, демонстрацию их удобства, а также обучение безопасному и правильному их использованию.

Потребитель имеет право на свободный выбор товаров и услуг. Продавец обязан оказывать всемерное содействие потребителю в свободном выборе товаров и услуг.

Производителю, продавцу запрещается использовать преимущества своего положения в производственной либо коммерческой деятельности с целью заставить потребителя согласиться с ненадлежащим качеством товаров и услуг, ненужным ему ассортиментом продукции или отказаться от применения своих прав потребителя.

Потребителю должно быть гарантировано предусмотренное для товара обслуживание после продажи отечественных, а также импортных товаров. За необеспечение этого права ответственность перед потребителем несет предприятие или гражданин, продавший товар, либо тот, кому поручено оказание соответствующей услуги ремонтные работы и т.

Необходимую потребителю информацию об обслуживании после продажи товаров и его условиях должен давать продавец товара, а также тот, кто оказывает соответствующую услугу.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия должны быть не менее гарантийных сроков на основное изделие, если иное не установлено законодательством Казахской ССР, нормативно-технической документацией.

По товарам и услугам, на которые производитель дает гарантийный срок пользования, потребителю должно быть обеспечено бесплатное оказание всех предусмотренных в течение гарантийного срока услуг. Производитель обязан обеспечить выпуск и поставку в торговую сеть в необходимых объемах запасных частей продукции, ее техническое обслуживание и ремонт в течение всего срока производства и после снятия с производства - в течение срока службы продукции,а при отсутствии такового - в течение 10 лет.

В течение указанных сроков продавец обязан обеспечить в продаже наличие необходимых потребителю запасных частей. Убытки, причиненные потребителю в результате неисполнения изготовителем, либо торговой организацией своих обязанностей, подлежат возмещению в полном объеме.

Статья 9 - с изменениями, внесенными Законом от 26 июня г. Статья Право потребителя на обмен товаров надлежащего качества Потребитель вправе обменять приобретенный им доброкачественный непродовольственный товар, если он по каким-либо причинам не удовлетворяет его потребностям или не обладает необходимыми свойствами.

Сроки, в течение которых потребитель может осуществить право на обмен товара надлежащего качества, устанавливаются законодательными актами Казахской ССР.

K Обязательным условием обмена товара является сохранение его товарного вида, потребительских свойств, пломб или ярлыков, товарного или кассового чека или других документов, выданных потребителю продавцом вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Казахской ССР.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на момент обмена, потребитель вправе приобрести любые иные товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости товара, либо получить обратно деньги в размере стоимости товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена товара, о его поступлении в продажу. Продавец изготовитель, исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о цене, потребительских свойствах интересующей его продукции, законных способах приобретения или принятых на местах формах ее распределения, гарантийных обязательствах и порядке предъявления претензий, а также способах и правилах использования продукции, ее хранения и безопасной утилизации.

В отношении продуктов питания должна предоставляться информация о составе, калорийности, содержании вредных для здоровья веществ и сроках хранения.

В отношении услуг потребителю должна также предоставляться информация о правилах выполнения исполнителем работ и оказания услуг. Информация, предусмотренная в п. Информация о способах приобретения и формах распределения продукции предоставляется потребителю по их просьбе исполнительно-распорядительными органами, представителями торговых организаций - продавцов соответствующих систем торговли.

Выпускаемая предприятием продукция должна иметь производственную марку кроме случаев, предусмотренных законодательством. Производственная марка включает в себя наименование изготовителя, его местонахождение, обозначение нормативно-технической документации, которой должна соответствовать изготовленная продукция.

P 4. Продукция, изготовленная гражданином в порядке индивидуальной трудовой деятельности или кооперативами, должна иметь этикетку с указанием номера патента разрешения на изготовление и наименования органа, его выдавшего, а также государственного стандарта, обязательные требования которого распространяются на данную продукцию.

Реализация продовольственных и непродовольственных товаров при отсутствии товарного знака с указанными требованиями кроме случаев, предусмотренных законодательством либо с использованием чужого товарного знака запрещается и влечет за собой изъятие товара с уплатой штрафа от до рублей, налагаемого в административном порядке и перечисляемого в доход местного бюджета.

Если предоставление недостоверной или недостаточно полной информации о реализуемой продукции повлекло: Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена - потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков; - причинение вреда здоровью, жизни и имуществу потребителя - он вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьями настоящего Закона.

Убытки, причиненные потребителю продукцией, приобретенной в результате недобросовестной рекламы, подлежат возмещению рекламодателем в полном объеме. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о продукции либо недобросовестной рекламой, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках приобретаемой продукции.

Отказ ответственного работника исполнительно-распорядительного органа или представителя торговой организации - продавца соответствующей системы торговли в предоставлении информации о способах приобретения или формах распределения продукции, либо дача заведомо ложной информации влечет за собой административную ответственность или штраф в размере рублей, налагаемого судом и перечисляемого в доход местного бюджета.

Статья 11 - с изменениями, внесенными Законом от 26 июня г. Потребитель имеет право на то, чтобы использование приобретенной продукции или ее хранение было безопасно для его жизни, здоровья и имущества в течение установленного срока службы или срока годности.

Требования к продукции, обеспечивающие ее безопасность для жизни, здоровья и имущества граждан, а также окружающей среды, являются обязательными и должны устанавливаться в государственных стандартах.

Если для безопасного использования продукции или для ее транспортировки и хранения необходимо соблюдение специальных правил, изготовитель исполнитель обязан разработать такие правила, а продавец исполнитель довести их до сведения потребителя.

Контроль за соблюдением требований по безопасности при производстве и реализации продукции должен осуществляться специальными государственными и общественными органами территориальными органами Казглавстандарта, Госторгинспекции, санэпидстанции, ОБХСС и обществом потребителей.

Реализация и использование такой продукции в Казахской ССР без знака, подтверждающего соответствие продукции указанным требованиям, запрещается. Если на продукцию, использование которой может причинить вред жизни, здоровью или имуществу граждан, а также окружающей среде, отсутствуют государственные стандарты, содержащие обязательные требования по безопасности, компетентные органы государственного управления обязаны незамедлительно обеспечить разработку и введение в действие таких стандартов.

Если установлено, что использование или хранение продукции причиняет или может причинить вред жизни, здоровью или имуществу граждан, изготовитель продавец обязан немедленно приостановить ее производство реализацию до выяснения причин, вызывающих вред, а в необходимых случаях принять меры по изъятию ее из оборота и отзыву от потребителя.

Если об опасных свойствах продукции стало известно в процессе ее реализации и использования потребителем, то кроме мер, предусмотренных п. Если опасные свойства продукции устранить невозможно, изготовитель обязан незамедлительно снять такую продукцию с производства.

При невыполнении изготовителем этих обязанностей компетентными республиканскими органами, Кабинетом Министров Казахской ССР по продукции, изготавливаемой республиканскими предприятиями, и по продукции, реализуемой на территории республики принимается решение о немедленном снятии такой продукции с производства, изъятию ее из оборота.

«Закон о защите прав потребителей»: нюансы, которые полезно знать владельцу интернет-магазина

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам:

Права потребителя: что делать, если вы обнаружили дефект?

Применимо к интернет-торговле он имеет свои нюансы, которые мы и рассмотрим в этой статье. Заключение договора купли-продажи Покупка в интернет-магазине — это разновидность розничной торговли, поэтому контакт продавца и покупателя должен быть оформлен официально. Особенность покупок в интернете очевидна: Поэтому, еще до совершения покупки, он должен рассмотреть товар на вашем сайте, получив о нем исчерпывающую информацию. Продавец обязан информировать Чтобы договор купли-продажи был полным, продавец обязан предоставить потенциальным покупателям всю информацию о товаре. К этому его обязывает буква закона.

Статья Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей.

Статья 1. Цели и основные задачи Закона Казахской ССР "О защите прав потребителей" Закон Казахской ССР "О защите прав потребителей" имеет целью регулирование отношений между потребителем и продавцом или производителем работ и услуг, установление их прав и обязанностей, разрешение вопросов защиты прав потребителей и направлен на реализацию следующих задач: Осуществление потребителями прав на информацию, качество продукции, обмен товара надлежащего качества, а также прав потребителей в случае продажи им товаров ненадлежащего качества. Защиту потребителя от опасностей для его жизни и здоровья.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся за права: возврат техники в магазин
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 10
  1. ezasav

    Можно ли собирать дрова в посадках?

  2. krempalcoldmatt

    Я люблю эту страну!

  3. Савелий

    Приедешь, там тебя отхерачат, подпишешь все что необходимо ментам, потом сдохнешь от побоев. Отдел полиции в России самое страшное место на земле, там люди умирают и пропадают, там невиновных делают виновными, там делают инвалидом за кражу потому что больной сотрудник полиции любит насилие, там с тебя возьмут много денег. Ужасное место.

  4. Валентина

    ВОПРОС возможно ли её продать ?

  5. Ефим

    Есть ли знающий ? А что если пойти на попятную это не я, меня взломали и за меня выложили? Логи не помогут, скажу управляли устройством с расстояния или я потерял потом нашел, что за это время делали не посмотрел. Ведь нельзя же доказать что именно я в данный момент был за устройством и это публиковал.

  6. scopitub

    Спасибо вам большое! многим людям вы очень помогли этим видео, всех вам благ.

  7. Флорентина

    Что сейчас то плакаться. Сами этого хотели.

  8. sforritenro

    Какой ты умный !

  9. Лавр

    Да что вы говорите? Выемка «сказали нет. и ушли», конечно ага регламентируется 182 упк, той же статьей, что и обыск. Отличие от обыска только в том, что выемка проводится с целью изъятия конкретных объектов и предметов. Но как и при обыске, по постановлению о выемке, можно весь офис перевернуть, если уж на то пошло. Рановато вы, батенька, в бизнес полезли)

  10. Сигизмунд

    Уряяяя! ! Спасибо.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных