Если смомался телефон по вине покупателя

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

В году вы купили телефон или смартфон или даже планшет. Причем никакого значения не имеет, для кого он был приобретен, пусть даже в подарок. Основная суть здесь в сохранении всех бумаг, в том числе и чека, и упаковки. Хотя даже если чек и был потерян, это не является основанием для отказа от приемки вашего телефона в гарантийный ремонт бесплатно, а не за дополнительные деньги. Товар можно вернуть и при отсутствии талона на гарантию, но только в полной комплектации, как и в день покупки, в срок, указанный в документах.

Такая проблема..

Что делать если сломался телефон на гарантии — инструкция Однако, торговые сети идут на всяческие ухищрения, убеждая покупателей, что обмен по той или иной причине невозможен, а иногда просто в открытую заявляют, что товар назад не примут и вся ответственность лежит лишь на производителе. Так ли это на самом деле стоит разобраться. Постараемся ответить на самые актуальные вопросы при возврате. Продавец, равно как и производитель несут ответственность за после продажное гарантийное обслуживание.

Сломался телефон на гарантии

Такая проблема.. А ранее он упал и треснул экран Но после этого работал. Можно ли нести по гарантии что б отремонтировали проблему именно работы телефона а не экрана? Добрый день! Гарантия распространяется на заводской брак, а в данном случае у вас уже механическое воздействие. Поэтому по гарантии навряд ли получится.

Готовьте деньги на ремонт. С уважением. Обращаетесь в магазин с требованием принять телефон на гарантийный ремонт. Вам отказывают, требуете документальный отказ.

Далее, подается досудебная претензия и исковое заявление в суд. Сломался телефон на гарантии, но чтобы вернуть деньги или заменить, требуют полную комплектацию, т. Без них не принимают, как то можно решить эту ситуацию или нет? В принципе требование вполне законно, иначе как они вернут Вам деньги за часть товара, у магазина ведь тоже есть отчетность, материальная ответственность.

На себя никто не хочет брать ответственность за то, что Вы утратили наушники. Предлагаю приобрести такие же и вернуть в магазин. Да,затратно, но иначе Вы вообще можете остаться со сломанным телефоном и без денежной компенсации.

Наушники здесь не нужны. Пишите в магазин официальную претензию с просьбой произвести замену или вернуть деньги. Прикладываете телефон к претензии. Обязательно сделайте копию претензии для того, чтобы принимающая сторона поставила штамп о принятии.

Сломался телефон на гарантии, брали в салоне мегафон. Куда обращаться в салон или сервисный центр. И должны ли предоставить телефон на время пользования? Обращаться в магазин, если он ближе, при обращении необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК на выдачу подмены, не дадут - взыскать неустойку.

Обращаться можно как к продавцу, так и в сервисный центр. Если предъявите письменное требование о предоставлении замены, то обязаны предоставить замену при подаче заявления на устранение недостатков согласно ст.

N I "О защите прав потребителей" далее: Если речь о возврате денег, то имейте ввиду, что телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п. N В соответствии с той же ст.

Если одно из указанных оснований имеет место, то Вы вправе вернуть деньги либо обменять технически сложный товар ненадлежащего качества. В противном случае придется предъявлять требование устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены. Предъявите конкретное одно требование в двух экземплярах, на одном из которых Вашем добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером.

А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Купил 31 августа прошлого года телефон, сегодня 30 августа телефон сломался. Гарантия на устройство составляет 12 месяцев, то есть 1 календарный год.

Сегодня 30 августа исполняется ровно год с момента покупки аппарата. Возможности отнести телефон в сервисный центр сегодня, нет. Могу ли я рассчитывать на гарантийный ремонт, если отнесу телефон завтра 31 августа? Ровно год исполнится 31 августа. Это - последний день гарантии.

Можете нести и рассчитывать на гарантийный ремонт. Но лучше отнести сегодня, чтобы потом не доказывать в судебном порядке свои права. Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

До конца гарантии на телефон оставалась неделя и телефон сломался. Последовало обращение в магазин для реше 5 ия вопроса. Продавец изначально сказал, что сервисным ремонтом не занимаются, дал адрес, куда обратиться. После обращения. В СЦ телефон отремонтировали, и в этот момент закончилась гарантия на тел, но на системную плату замененную гарантия 3 месяца.

Спустя месяц проблема повторилась и тел снова был передан в СЦ. Получается, что это 3 обращение в СЦ по одной и той же причине. Можно ли вернуть ден.

СЦ стоит на одном: Помогите, пожалуйста! Здравствуйте, Татьяна! Гарантия не истекла, так как продлевается на время ремонта. Соответственно, Вам нужно обратиться с претензией и потребовать возврат денежных средств. Сломался телефон на гарантии, который вернули с экспертизы со словами "после сброса до заводских настроек дефектов не обнаружено" что делать.

Это была не экспертиза, а ремонт, в настоящее время телефон исправен или недостатки остались те же? Мною был куплен телефон на авито, который был на гарантии, он у меня сломался и был в ремонте более 45 дней, написал претензию в магазин о возврате денег, но мне отказали, ответив что товар куплен не мною, и мне могут только поменять на другой, а деньги вернут только тому кто покупал товар.

Стоит обращаться в суд? Здравствуйте, Михаил! А у Вас чеки на этот телефон сохранились? По общему правилу магазин действительно работает именно с покупателем, а не с Вами.

В чеке указано лицо, которое осуществило покупку? Здравствуйте, Михаил. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребителем является не только гражданин, приобретающий товары, но и гражданин, их использующий. То есть, Вы как лицо, использующее данный товар, также вправе предъявлять требования в связи с обнаружением в товаре недостатков.

При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что: Таким образом, у Вас есть право обратиться в суд, если соблюден обязательный претензионный порядок если Вы обращались с письменной претензией в магазин.

Спасибо за Ваше обращение. По гарантии не произвели ремонт телефона и сломали цена теперь на новвй телефон с таеими харпктеристиками дороже что делать?

Здравствуйте, Максим. Если Вам не произвели гарантийный ремонт, то Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией об этом и указать Ваши требования - о замене товара или о возврате денег за товар на Ваш выбор в соответствии со ст. Если на день удовлетворения Вашего требования на день предъявления претензии стоимость такого телефона выше, то Вы имеете право на возврат денег с учетом этой стоимости то есть, в большем размере, чем Вы его приобрели , в соответствии со ст.

Взял в кредит телефон через месяц он сломался. По гарантии отправили на ремонт. Могу ли я отказаться от него. Если Вы приобрели смартфон, то он признается технически сложным товаром. В этом случае расторгнуть договор купли-продажи с возвратом Вам - денег, а продавцу - товара можно только не позднее 15 дней со дня покупки.

У вас этот срок истёк, к тому же Вы уже передали товар в гарантийный ремонт. В Вашем случае согласно ч. Обращаю Ваше внимание на то, что является ли недостаток существенным или нет определяется судом. Телефон на гарантии сломался, как вернуть деньги? Добрый день Татьяна, в вашем случае все зависит от обстоятельств, поломки телефона, так если вам отказывают в магазине обменять товар по гарантии либо вернуть денежные средства в случае отсутствия в наличии аналогичного товара На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля г.

Закона при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества без недостатков невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.

Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки модели, артикула с перерасчетом покупной цены абз.

При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара п. По истечении 15 дней указанные выше требования потребителя подлежат удовлетворению, если п.

Первое, что необходимо сделать при обнаружении в технически сложном товаре недостатков - обратиться с письменным заявлением претензией к продавцу, определившись с видом требования возврат или замена товара. В заявлении претензии необходимо указать, какие именно недостатки обнаружены в товаре.

В связи с обращением потребителя продавец или уполномоченная продавцом организация как правило, сервисный центр вправе провести проверку качества товара. Результатом проверки качества товара является документ акт, заключение и др.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель, уполномоченная организация, ИП, импортёр обязан провести экспертизу товара за свой счет п. Экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела.

Полезная инструкция, как вернуть телефон по гарантии

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам:

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2019 году?

На купленный телефон выдается гарантия, которая снижает риски приобретения некачественных товаров. Но продавец не спешит принимать обратно мобильник, в котором во время эксплуатации обнаружился дефект. Как действовать в подобных ситуациях, предупредить недобросовестное поведение сотрудников магазина, подробнее об этом ниже. Положения Закона о правах потребителя Гарантия на телефон позволяет обменять его, если после покупки обнаружится какая-либо неисправность. Законодатель считает, что такой товар с недостатком, вопрос о его возврате урегулирован ст.

Сломался телефон на гарантии

Подписывайтесь на канал zen. Проверить в момент приобретения все характеристики и работу аппарата невозможно. Поэтому производителями и продавцами устанавливается гарантия на телефон, которая позволяет покупателю обращаться за бесплатным ремонтом или заменой гаджета при выявлении неисправностей в процессе эксплуатации. Не распространяется на случаи, когда о проблемах предупредили заранее и указали сведения в документации. Например, при покупке смартфона предупредили о неисправной камере. Гарантия на мобильные устройства в основном составляет 12 месяцев, в редких случаях На комплектующие части аккумулятор, наушники может устанавливаться отличный от основного срок гарантий, если это прописано в договоре. Узнать необходимые данные можно в бланке гарантийного талона, который выдается вместе с устройством. На основании п. Если он не установлен, то в течение 10 лет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Как вернуть деньги за телефон на гарантии 2018

Полезные ссылки Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться.

Еще по теме:

На какие случаи распространяется гарантия Гарантия не распространяется на поломки телефона, связанные с неправильной эксплуатацией Если поломка телефона связана не с условиями эксплуатации уронили в воду, ударили о кирпич и т. Об этом написано в 20 статье ЗЗПП. Также вы имеете право на продление гарантии на все время, в которое вы не пользовались телефоном по причине его поломки.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году

Мобильные телефоны, смартфоны, айфоны относятся к группе технически сложных товаров и к категории не возвращаемых. Это значит, что даже возврат телефона по гарантии закон предусматривает исключительно в том случае, если вещь ненадлежащего качества. Отдать назад телефон, если он не подошёл вам по каким-либо другим причинам, вы не сможете, и продавец имеет право не возвращать вам уплаченные деньги. Рассматривая вопрос о том, как вернуть неисправный телефон в магазин по его гарантии, убедитесь в том, что у вас есть такая возможность. Должны быть соблюдены следующие условия:

Центр Юридической помощи «ЗАКОН»

Правовые аспекты в области защиты прав потребителей при смене программного обеспечения сотовых телефонов Искать Подробности Опубликовано 30 Январь Итак, представим себе следующую ситуацию: В магазине, как водится, проверить все функции аппарата вы не успели. Или не смогли, так как просто еще в них не разобрались. Вечером вы более детально изучили аппарат. И у телефона вдруг обнаружился какой-то недостаток.

Как вернуть деньги за телефон, если сломался не по моей вине?

Мобильный телефон — неотъемлемая часть жизни современного человека, однако это техника, и она может выходить из строя. Причины этого могут быть совершенно разными как по вине покупателя, так и из-за неисправностей, которые были допущены производителем или пропущены продавцом. В последнем случае у покупателя есть право обратиться в магазин и сервисный центр для бесплатного ремонта устройства или за возвратом денег. Однако для этого необходимо соблюсти некоторые правила, главным среди которых является сохранение всех документов, включая чек и гарантийный талон, предоставляемые продавцом.

Можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии, если он сломался

.

Сломался телефон на гарантии — каковы мои права?

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных